در نخستین نشست آموزشی نرم‌افزار جامع خدمات مشترکین «رایاب» که روز سه‌شنبه ۱۴ مهرماه برگزار شد مسئولان و کارشناسان خدمات مشترکین امور آب و فاضلاب مناطق منطقه ۲ شهر اصفهان، نجف‌آباد، تیران و کرون، چادگان، فریدن، فلاورجان، فریدون‌شهر و بوئین‌میاندشت حضور داشتند.

این نشست با حضور «میثم اعلائی»، مدیر دفتر پیاده‌سازی و اجرای تعرفه‌ها و «مهرداد ربیعی»، مدیر دفتر خدمات مشترکین آبفای استان اصفهان برگزار شد و در آن، آموزش‌های لازم در خصوص نحوه کار با نرم‌افزار جامع خدمات مشترکین «رایاب» به حاضران ارائه شد.

این سامانه با هدف رفع محدودیت‌ها و مشکلات فنی و محتوایی نرم‌افزارهای پیشین مورد استفاده در معاونت خدمات مشترکین و درآمد و همچنین پاسخ‌گویی به نیازهای آتی شرکت طراحی و پیاده‌سازی شده است.

نرم‌افزار رایاب با همکاری دفتر توسعه فناوری اطلاعات، امنیت و هوشمندسازی شرکت و در حدود ۲۰ ماه طراحی و اجرا شده است و زمینه ارائه جامع‌تر و سریع‌تر ۲۳ خدمت شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان به مشترکان را فراهم می‌کند.

طراحی و راه‌اندازی این سامانه، گامی مؤثر به منظور ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی، مدیریت یکپارچه اطلاعات مشترکان و بهبود فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش به شمار می‌رود و می‌تواند نقش مهمی در افزایش رضایت‌مندی پایدار مشترکان ایفا کند.

گفتنی است، آموزش نرم‌افزار رایاب در قالب چهار جلسه برنامه‌ریزی شده است که در نخستین نشست، کارشناسان و مسئولان مناطق یادشده حضور داشتند و در سه جلسه بعدی، سایر مناطق شرکت آبفای استان اصفهان نیز آموزش‌های لازم را دریافت خواهند کرد.