دومین دوره آموزش جانشینان مسئولان مشترکین  آبفای  استان اصفهان آغاز شد.
در پی برگزاری موفقیت آمیز نخستین دوره آموزشی جانشینان مسئولان مشترکین در سال های ۱۳۹۵ و۱۳۹۶، دومین دوره آموزشی جانشین پروری در حوزه خدمات مشترکین شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان طراحی و آغاز شد.
این دوره آموزشی در دو مرحله مقدماتی و تکمیلی طراحی شده و شرکت کنندگان به مدت ۶۴ ساعت در ماه های آبان، آذر و دی ماه سال جاری با مباحث عمومی و تخصصی حوزه خدمات مشترکین و درآمد آشنا می شوند.
بررسی تاریخچه آبفای استان اصفهان، اصول انجام مکاتبات اداری، آشنایی با مراحل پذیرش و قبول درخواست، اشتراک بندی، ارزیابی، قرائت کنتور و چگونگی ارائه خدمات از طریق درگاه های غیر حضوری نظیر سامانه ۱۵۲۲، پرتال، همراه آبفا، کد دستوری ( ussd) و دفاتر پیشخوان دولت از جمله مباحثی است که شرکت کنندگان در مرحله مقدماتی دومین دوره آموزشی جانشینان مسئولان مشترکین به مدت ۳۲ ساعت با آن آشنا می شوند.
در مرحله تکمیلی دومین دوره آموزشی جانشینان مسئولان مشترکین نیز مباحثی همچون آشنایی با حقوق انشعاب و محاسبه آماده سازی ها، تخفیفات و برگشتی آب بهاء، علل انباشت مطالبات و روش های وصول درآمد، محاسبات آماده سازی و حق انشعاب مشترکین خاص، طرح تکریم ارباب رجوع، بیمه های مسئولیت مدنی و شیوه های ایمنی در انجام کار به مدت ۳۲ ساعت به شرکت کنندگان آموزش داده می شود.
در این دوره آموزشی که در محل مجتمع آموزشی و پژوهشی صنعت آب و برق استان اصفهان برگزار می شود ۳۰ نفر از کارکنان بخش مشترکین ادرات آب و فاضلاب مناطق خودگردان حضور دارند که در پایان از طرف این مجتمع برای آن ها گواهینامه پایان دوره صادر می شود.
معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان در مراسم گشایش دومین دوره جانشین پروری گفت: هدف از برگزاری این دوره، شناسایی نیروهای توانمند و آموزش آن ها برای احراز مناصب مدیریتی است.
رضا رضایی افزود: آن چه دوره آموزشی جتنشینان مسئولان مشترکین را از سایر دوره ها متمایز می سازد، کاربردی بودن مباحث ارائه شده بر اساس آیین نامه های ابلاغی  و تجربیات به دست آمده در نحوه ارائه خدمت به متقاضیان و مشترکین در سال های متمادی است.
وی با بیان این که سرفصل دروس حوزه خدمات مشترکین کاملاً تجربی و تخصصی است گفت: این مباحث معادل دانشگاهی ندارد و به همین دلیل مدرسان دوره همگی از مدیران و کارکنان شاغل در معاونت خدمات مشترکین و درآمد آبفای استان اصفهان هستند.