به گزارش روابط عمومی آبفای منطقه چهار اصفهان، این اتفاق به علت قرار گرفتن بیش از 100 تن میلگرد توسط عوامل مترو بر روی خط لوله آبرسانی به وقوع پیوست و موجب آب گرفتگی معابر شد.
پس از اعلام گزارشات ، اکیپی از حوادث منطقه به محل اعزام و مشخص گردیدکه نشست زمین و نشتی آب مربوط به لوله خط آبرسانی قطر 250 میلیمتر ایرانیت می باشدکه بلافاصله پرسنل حوادث با قطع فوری آب از هدر رفت آن جلوگیری به عمل آوردند و عملیات حفاری مسیر با بیل مکانیکی آغاز شد. همچنین نسبت به تعمیر محل حادثه با نصب کلمپ قطر 250 میلیمتری اقدام گردید و در پایان ترانشه مذکور با خاک مناسب پرسازی شد.
لازم به توضیح است در زمان تعمیرات، مسئولین مربوطه منطقه تا پایان عملیات در محل حضور داشتند و هماهنگی های لازم را بین دستگاه های خدمات رسان به عمل آوردند.