معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان بر ارتقای کیفیت خدمات مشترکین، ساماندهی انشعابات غیرمجاز، تسهیل وصول مطالبات و تقویت نظارت بر پیمان‌ها در آبفای منطقه شهرضا تأکید کرد.

در نشست بررسی عملکرد حوزه خدمات مشترکین و درآمد آبفای منطقه شهرضا، روند ارائه خدمات به مشترکان، وضعیت فروش انشعابات، قرائت کنتورها و شاخص‌های عملکردی این منطقه مورد ارزیابی قرار گرفت و راهکارهای لازم برای ارتقای سطح خدمات‌رسانی ارائه شد.

در این نشست، آسیه سادات ملاباشی، با تأکید بر ضرورت ساماندهی انشعابات غیرمجاز، این اقدام را یکی از مهم‌ترین راهکارهای کاهش هدررفت آب، صیانت از حقوق مشترکان و برقراری عدالت در توزیع آب دانست و خواستار پیگیری مستمر این موضوع شد.

وی همچنین توسعه خدمات غیرحضوری و بهره‌گیری حداکثری از ظرفیت سامانه ۱۵۲۲ را از الزامات ارتقای رضایتمندی مشترکان برشمرد و بر تسریع در پاسخگویی به درخواست‌ها و کاهش مراجعات حضوری تأکید کرد.

در ادامه، موضوع وصول مطالبات و راهکارهای تسهیل پرداخت قبوض توسط مشترکان مورد بررسی قرار گرفت و بر اجرای برنامه‌های فرهنگی و اطلاع‌رسانی برای ترویج پرداخت به‌موقع قبوض آب تأکید شد.

همچنین عملکرد پیمانکاران فعال در بخش‌های مختلف خدمات مشترکین مورد ارزیابی قرار گرفت و بر لزوم پایش مستمر، افزایش بهره‌وری و ارتقای کیفیت خدمات ارائه‌شده به مشترکان تأکید شد.